Procuramos gestionar los pagos y créditos de forma justa. Dado que la generación y el procesamiento generan costos de cómputo, los reembolsos dependen de si se han utilizado créditos o beneficios de suscripción.
Si te suscribiste recientemente y no has usado los beneficios de la suscripción, contáctanos y revisaremos tu caso.
Si ya se han utilizado créditos de suscripción o funciones premium, es posible que no se pueda realizar un reembolso completo.
Los créditos comprados que ya se hayan utilizado generalmente no son reembolsables.
Si compraste créditos por error y no los has usado, contáctanos lo antes posible.
Si un problema del sistema causó que una generación de pago fallara, intentamos devolver los créditos cuando corresponda.
La entrada no válida, el contenido inseguro, la cancelación por parte del usuario, los materiales no disponibles o la negativa de terceros pueden tratarse de manera diferente.
Si crees que se te ha cobrado dos veces o de forma incorrecta, contáctanos con tu correo electrónico de la cuenta, ID del pedido, captura de pantalla del pago y la hora aproximada del pago.
